TikTok Shop運営代行4選！TTS特化の伴走型支援がカギ
TikTok Shop（TikTokショップ）で売上を拡大させるには、自社に代わってアカウント運用を担う運営代行業者の活用が効果的です。特に、人的リソースを割けない企業やTikTok Shopのノウハウを持たない企業にとって、運用代行は心強い存在です。
しかし、ひとくちに運営代行といっても様々な企業があるため、「どんな会社を選べばいいの？」と迷っている方も多いのではないでしょうか。
そこで今回はTikTok Shopの運営代行業者を4社に絞って解説します。4社それぞれの特徴と、どういった基準で運営代行を選べば良いかについてご紹介します。TikTok Shopの運営をプロに頼んでみたいと考えているEC事業者の方は、ぜひ最後までご覧ください。
- おすすめの運営代行4選
- 運営代行業者の選び方
目次
TikTok Shop（TikTokショップ）で運営代行を使う理由
そもそも、TikTok Shopのアカウント運用を代行業者に依頼するメリットは何でしょうか？ここでは大きく2つの観点から、TikTok Shopで成功するために運営代行を使うべき理由を解説します。
既存ECとTikTok Shopは「似て非なる」プラットフォーム
1つ目の理由は、「TikTok Shopが従来のECと異なる特徴を持つ」からです。
従来型のECは、ユーザーが欲しいものを自分で検索して探して購入する「検索型」が主流でした。しかし、TikTok Shopはユーザーが偶然視聴していたショート動画やLIVE配信で紹介された商品を買うという「発見型」のECです。
この「発見型EC」であるTikTok Shopは、動画・配信などのコンテンツが非常に重要な要素となります。また、クリエイターコラボを依頼する場合、クリエイターの選定や企画内容・報酬条件のすり合わせ、進行管理など高い専門性が求められます。
TikTok Shop以外のECプラットフォームに関するノウハウを持つ企業は数多く存在します。しかし、TikTok Shop特有のアルゴリズムやコンテンツ運用、クリエイター活用に対する知見は新しいものです。まだノウハウを蓄積できていない企業が多いため、TikTok Shopに特化した運営代行会社へ支援を依頼することが効果的です。
社内リソースだけでは成果を出しにくい
2つ目の理由は「リソース不足による内製化の限界」です。1つ目の理由でも触れたとおり、TikTok Shopでの成功はショート動画やLIVE配信の活用がカギを握っています。そのため、コンテンツ制作や分析、アフィリエイトを依頼するクリエイターの選定など、TikTok Shopで売上を伸ばすにはさまざまな業務が必要です。
当然ながら、企業は既存の業務と並行してアカウント運用を行わなければなりません。そのため、TikTok Shop運用に十分なリソースを割けず、成果が出るまでに時間がかかってしまいます。運営代行を使うことで、自社ではまかないきれない動画制作やライブ運用、クリエイターとの調整といった工数の大きい業務をプロに任せつつ、社内は商品企画や在庫管理などの業務に集中できるようになります。
以上のように、運営代行を使うメリットは、不足しがちなリソースとTikTok Shop特有の専門ノウハウを外部パートナーで補いながら、最短距離で成果を出せる点にあります。TikTok Shopの運営代行によって得られるメリットはほかにもあります。詳しく知りたい方はぜひ以下の記事もご覧ください。
TikTok Shop運営代行4選！
ここからは、TikTok Shopの運営代行として以下の4社をご紹介します。それぞれどのような特徴を持つ企業なのでしょうか。詳しく見ていきます。
・EnterCommerce株式会社（エンターコマース）
・株式会社サイバーエージェント
・AnyMind Japan株式会社
・電通デジタル
EnterCommerce株式会社（エンターコマース）
EnterCommerce株式会社（エンターコマース）はTikTok Shop運用やライブコマースへの圧倒的な強みを持つTikTok Shopの運営代行企業です。TikTok Shopの運営母体であるバイトダンスから、TSP（TikTok Shop Partner）企業に認定されていますので、TikTok Shopに特化した支援が得られます。また、クリエイターの管理・育成に優れた公式パートナーであるCAP（Creator Agency Partner）とTAP（TikTok Affiliate partner）認定も受けており、全方位からのTikTok Shop支援が弊社の強みです。
EnterCommerce株式会社は楽天出身者及び17LIVE出身者中心に構成されており、楽天市場でのモールECと17LIVEでのライブコマース配信で高い実績を持っているため、EコマースとSNSの両面で成果を出せる運用ノウハウを兼ね備えています。TikTok Shopという、ECとエンタメが融合した新しいプラットフォームでの成果を期待できる運営代行企業です。
株式会社サイバーエージェント
サイバーエージェントは動画広告運用・クリエイティブ制作を得意とする運営代行企業です。同社もバイトダンス認定のTSP企業で、TikTok Shopに特化したサービスを提供しています。ショップ開設から動画・配信やアフィリエイトの運用まで網羅するフルファネル型の支援が特徴です。クリエイティブとキャンペーン設計を包括的に依頼したい企業向きの運営代行と言えます。
（参照：株式会社サイバーティカルがTikTok内のEコマース「TikTok Shop」に関連する総合コンサルティング事業を開始）
AnyMind Japan株式会社
AnyMind Japan株式会社は、独自の分析ツールを駆使したクリエイター活用を得意とする運営代行企業です。同社の「AnyTag」は、クリエイター・インフルエンサーの発掘からキャスティング、効果測定までを一元管理できるツールです。TikTok Shop内で効果的な動画戦略・広告連携に期待できます。特に、美容・アパレル業界などでのクリエイターコラボに実績があります。
（参照：AnyMind Group、「TikTok」内で商品を直接購入できる「TikTok Shop」の日本ローンチを見据え、ブランド企業向け支援サービスを提供開始）
株式会社電通デジタル
株式会社電通デジタルは電通グループの持つ高いデータ分析力を駆使した支援が強みです。TikTokのアルゴリズムを分析し、ショート動画のトレンドに基づく戦略を立案できます。企業のCRMや広告データとTikTok Shop運用を統合し、継続的な売上改善を実現します。緻密なデータ分析力に基づいたEC運営を重視する企業に向いた運営代行企業です。
（参照：「TikTok Shop」のオフィシャルパートナーに認定 電通と共同で「TikTok Shop」への出店成果の最大化に貢献するコンサルティングサービスを提供開始）
TikTok Shopの運営代行選びで失敗しないためのチェックリスト
TikTok Shopの運営代行業者を選ぶ際には「見るべきポイント」がいくつかあります。大切な自社のアカウント運用を任せられるような信頼性の高い企業を選びましょう。
TikTok Shop運用に実績があるか
1つ目のチェックポイントは、「実際にTikTok Shop運用の実績があるか」です。他のECプラットフォームでは成功実績を持っていたとしても、肝心のTikTok Shopで成果をあげられなくては意味がありません。
運営代行を選ぶひとつの目安としてTSP認定企業があります。TSPとはTikTok Shop Partnerの略で、TikTokの運営母体であるバイトダンス社が認めたパートナー企業を意味します。TSP企業はTikTok Shop公式の支援体制を受けられるため信頼性が高く、公式情報をもとに売上最大化につながる運用支援を受けられる点が大きな特徴です。
自社の業界・商品に理解があるか
2つ目は、自社が属する業界や取り扱っている商品・サービスに対する理解を持っているかという点です。自社商品についてあまり理解していない代行企業に任せてしまうと、動画やライブの演出が的外れになりかねません。「食品」「家電」「美容・コスメ」「アパレル」など商品カテゴリーによって訴求の仕方が大きく異なります。
例えば、食品であれば試食動画でユーザーの興味関心を引く、美容系商品であればビフォーアフター動画で効果を強調する、などカテゴリーごとに効果的な見せ方があります。「貴社の商品ならこういったアピールが有効です！」と素早く回答を用意できる企業は頼りになります。運営代行企業が過去に同様のカテゴリーを扱った実績を持っているか確認しましょう。
成果目標・KPIを明確に設定しているか
3つ目に注意すべきチェックポイントは、成果目標・KPIを具体的に設定できるかです。これまで述べた通りTikTok Shopは動画や・ライブ配信配信コンテンツがどれだけ見られ、売上につながったかが重要です。「視聴数」「エンゲージメント率」「ライブ販売数」「GMV」などの各項目に対して曖昧な数値目標を設計していては効果をあげられません。一律で「再生数〇万回」「CVR〇％」を掲げるなど、根拠のない目標数値設定は十分ではないでしょう。
例えば平均再生数は動画の初動力を測る指標になるため、改善したい場合はタイトルやサムネイルの見直しが効果的です。再生されていてもクリック率が悪い場合、「購入ボタンをタップして！」などのCTAにつながる文言がない、タイミングが悪いなどの原因が考えられます。数値の意味と対策を理解しているかが重要です。
ライブ配信については、Liveプレビューからの入室率と視聴維持率、CTR、定期的なCV数などを、配信の回数を重ねるごとに改善しているかを見ていくことが重要です。
ライブ配信のコツについては以下の記事でも詳しく解説しています。
担当者の対応スピードや柔軟性はどうか
4つ目のチェックポイントは、担当者の対応スピードと柔軟性です。TikTokは日本国内だけで、月間アクティブユーザー数4,200万人を超える巨大なプラットフォームです。（参照：TikTok、日本の月間アクティブユーザー数が4,200万を突破！）毎日大量のショート動画が投稿されているTikTokでは、ユーザーが関心を持つトレンドは日々変化していきます。トレンドに敏感なユーザーを満足させるためには、変化をコンテンツに反映できる感性と体制が不可欠です。
また、依頼者からの問い合わせ対応や動画修正依頼へのスピード感、臨機応変な対応力を持っているかを確認することも重要です。TikTok Shop公式キャンペーンの開催時期など、最新情報を常に把握しているかどうかも重視しましょう。運営代行企業の情報感度の高さは売上を左右する重要な判断基準と言えます。
EnterCommerceが提供できる価値
これまでに解説した通り、TikTok Shopで売上を伸ばすならTikTok Shopに精通している運営代行を選ぶことが重要です。EnterCommerceはTSP企業として、TikTok Shop公式の情報取得が可能です。また、TikTok Shopのアルゴリズムや購買動線、ライブコマースの成功パターンまで踏まえた実践的な戦略を立案できます。
さらにEC支援1,000社以上、ライブコマース支援400社以上の実績を活かして、それぞれの企業に合った出店戦略を構築できます。クリエイター事業に関しては、また、クリエイターの管理・育成に優れた公式パートナーであるCAP（Creator Agency Partner）とTAP（TikTok Affiliate partner）認定も受けており、全方位からのTikTok Shop支援が弊社の強みです。
TikTok Shopの運営代行に関する弊社のサービスにご興味をお持ちの方は、ぜひお気軽に資料をダウンロードしてください。
まとめ
TikTok Shopの運営代行4社の特徴と、運営代行を選ぶ上でのチェックポイントを解説しました。サービス開始から大きな話題となり、企業・個人を問わずTikTok Shopで大きく売上を伸ばしたアカウントは数多くあります。
「TikTok Shopで成功したいけれど、運用に不安がある」とお考えでしたら、本記事を参考に運営代行を依頼してみてはいかがでしょうか。
