プライバシーポリシー

第1条（はじめに）

EnterCommerce株式会社（以下「当社」といいます。）は、各種サービスの提供にあたって、お客様の個人情報保護の重要性について認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）を遵守すると共に、以下のプライバシーポリシー（以下「本プライバシーポリシー」といいます。）に従い、適切な取扱い及び保護に努めます。

第2条 （定義）

  1. 個人情報：個人情報保護法第2条第1項に定義される情報。
  2. 要配慮個人情報：同法第2条第3項に定義される情報。
  3. Cookie 等識別子：Cookie、端末識別子、広告識別子およびこれに類する技術。

第3条 （取得する情報と取得方法）

区分 取得項目 取得方法
(1) 直接取得 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、SNSアカウント、年齢、生年月日、性別、プロフィール写真、経歴、ポートフォリオ、本人確認書類写し、決済情報等 サイト入力フォーム、契約書、本人確認プロセス、履歴書・職務経歴書等
(2) お問い合わせ情報 お問い合わせ内容、通話・チャット履歴、サポートログ メール、電話、問い合わせフォーム、LINE 等
(3) 委託情報 取引先 EC 事業者から受託する顧客情報（氏名・住所・注文履歴等） 業務委託契約に基づく受領
(4) 第三者提供情報 提携先からの紹介データ、公開情報源（官報・登記簿等） 法令または同意に基づく取得
(5) 自動取得 Cookie 等識別子、IP アドレス、ブラウザ種別、閲覧・操作ログ、広告クリック履歴 サイト閲覧・アプリ利用時に自動取得

第4条 （利用目的）

当社は取得した個人情報を、次の目的の範囲内で利用します。目的を変更する場合は、法令に従い再同意を取得します。

  1. サービス提供・運営
    • 会員登録、本人確認、契約締結、料金請求・決済、商品・サービス提供、タレントマネジメント等
  2. 顧客サポート
    • お問い合わせ対応、アフターサービス、障害対応、CS品質向上
  3. サービス改善・新規開発
    • 利用状況分析、統計データ作成、アンケート実施、UI/UX 改善、生成 AI・レコメンドロジックの高度化
  4. マーケティング・広告
    • メールマガジン・公式 LINE・プッシュ通知配信
    • 属性・行動履歴を用いた広告配信（オプトアウト可）
  5. 研修・セミナー・イベント運営
  6. 安全性確保
    • 不正利用・規約違反行為の防止・検知・対応
  7. 受託業務履行
    • EC 運用代行・顧客サポート代行など委託契約に基づく業務

第5条 （共同利用）

当社は、次のとおり個人データを共同利用する場合があります。

  1. 共同利用項目：氏名、連絡先、取引履歴等必要最小限の情報
  2. 共同利用者の範囲：当社が業務提携するパートナー企業（例：物流・決済・広告配信事業者等）
  3. 利用目的：前条の利用目的に準拠
  4. 管理責任者：EnterCommerce株式会社 個人情報保護管理責任者

第6条 （第三者提供）

当社は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。
ただし、次の場合を除きます。

  1. 業務委託（配送・決済・クラウド等）のための提供
  2. 事業承継に伴う提供
  3. 前条の共同利用
  4. 利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
  5. 人命・財産保護、公共の利益のため緊急の必要がある場合

第7条（個人情報の安全管理措置）

当社は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。

第8条（個人情報の開示、訂正、利用停止等）

お客様は、ご自身の個人情報について、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去を求める権利があります。ご希望の場合は、第11条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。法令に基づき、ご本人様であることを確認の上、速やかに対応いたします。なお、当社が委託を受けて取り扱う個人情報については、当社に直接開示等の権限がない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

第9条（Cookie等の利用について）

当社は、本サービスの利便性向上や利用状況の分析のため、Cookieおよびこれに類する技術を利用します。これによりお客様を直接特定することはできません。お客様はブラウザの設定でCookieを無効化できますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。

第10条（プライバシーポリシーの変更）

当社は、法令の改正や事業内容の変化に対応するため、本ポリシーを変更することがあります。変更を行う際は、変更後のポリシーの施行時期および内容を当社ウェブサイト上での表示その他の適切な方法により周知し、またはお客様に通知します。重要な変更については、施行日までに相当な期間をおいて事前にお知らせします。

第11条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するご質問、個人情報の取扱いに関する苦情、各種ご請求は、下記の窓口までお願いいたします。
EnterCommerce株式会社
E-mail：contact@entercommerce.co.jp

第12条（事業者情報）

法人名：EnterCommerce株式会社
住所：東京都目黒区東山1-5-9
代表者氏名：村井宏海

制定日：2025年6月12日

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